Políticas de la tienda

Términos y condiciones

Última actualización el 24 de Junio de 2020

 

  1. Sistema de compra en clinicavluz.com.

1.1. Las compras realizadas en clinicavluz.com quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de Sociedad Médica Virgen de la Luz, SL en Avda. República Argentina, 20 41012 Sevilla, España. Las compras efectuadas en clinicavluz.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios.

1.2. Las características de los productos y sus precios aparecerán en la ficha de producto. Los precios indicados en pantalla están en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.

1.3. Si necesita una factura, debe ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 955 51 52 25.

 

  1. La formalización del pedido y entrega de la compra

2.1. El cliente que quiera adquirir alguno de los productos ofrecidos en clinicavluz.com deberá consultar el catálogo de productos, seleccionar el deseado y añadirlo a la bolsa de compra. Una vez en este punto tendrá que seleccionar la forma de pago. Finalmente, se le mostrará el resumen de todos los datos del pedido y la opción de confirmarlo. Una vez llegado a este punto, el pedido se habrá realizado y registrado en nuestra base de datos, salvo error en el sistema. Si la forma de pago seleccionada es la tarjeta de crédito, se procederá al pago online a través del TPV virtual. El resultado de la transacción le será comunicada posteriormente al cliente.

2.2. El cliente que quiera realizar una compra en clinicavluz.com deberá aceptar las condiciones generales de compra que se incluyen en la sección de confirmación del pedido y en la sección del mismo nombre. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de estas condiciones generales.

2.3.Los productos comprados a través de clinicavluz.com, dado su carácter de servicio, serán “entregados ejecutados” en nuestras instalaciones en Avda. República Argentina, 20 de Sevilla. Por ello, el cliente deberá llamar a la clínica al teléfono 955 51 52 25 y programar cita para ejecutar el servicio.

 

  1. Promociones

3.1. Las promociones no son acumulables entre sí.

  1. Seguridad en la comunicación y el pago online con tarjeta

4.1.clinicavluz.com es un sitio seguro debido a que posee un certificado digital de servidor expedido por Cerone.. Así, todos los intercambios de datos entre el navegador del usuario y el servidor web están cifrados, asegurando así la confidencialidad de las comunicaciones y las compras. Además, con dicho certificado queda autenticado el servidor.

4.2. El pago online con tarjeta en clinicavluz.com es el más seguro del momento ya que está adherido al Protocolo de Seguridad Verified by Visa. Este protocolo consiste en identificar los datos de la tarjeta de crédito con una contraseña propia que sólo conoce el propietario de la misma. Dicho dato, junto con los detalles de la tarjeta, le será requerido para el pago online. Además, deberá recibir en el móvil un código de confirmación de la emisora de su tarjeta para autenticar la operación. En el caso de carecer de cualquiera de los datos se le impedirá seguir con la compra. Además, la pasarela de pagos exime a Sociedad Médica Virgen de la Luz, S.L., de conocer y almacenar los datos de las tarjetas de sus clientes, ya que pasan directamente a ser procesados mediante el sistema al que está adherido el TPV virtual.

 

  1. Cambios, devoluciones y derechos de desistimiento

5.1. Si no queda satisfecho con los servicios adquiridos en clinicavluz.com, podrá solicitar la devolución del dinero pagado en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha de compra o realización del servicio. Dicha solicitud deberá remitirla a la siguiente dirección:

Sociedad Médica Virgen de la Luz, S.L.
Avda. República Argentina, 20 Sevilla 41012, España

 

  1. Métodos de Pago

Las formas de pago que aceptamos son:

* Tarjeta de crédito: El dinero llegará a nuestra cuenta de forma segura, utilizando solamente el número de teléfono y un código pin que usted mismo generará a través de su banco.
* Transferencia bancaria: Deberá realizar la transferencia y su pedido le será remitido cuando la cantidad abonada llegue a nuestra cuenta.

 

  1. Servicio de atención al cliente

7.1. Para cualquier posible consulta, incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de clinicavluz.com, a través del teléfono: (0034) 955 515225 o del correo electrónico administracion@clinicavluz.com .

7.2. El horario de invierno de la atención telefónica es de 9:30 – 20:00 de lunes a jueves y de 9:30 a 14:00 los viernes. Permaneceremos cerrados del 1 al 21 de Agosto y festivos nacionales, autonómicos (Andalucía) o locales (Sevilla).

7.3. clinicavluz.com se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia entre las partes en relación con la interpretación y el contenido de su página web, así como de cualquier circunstancia que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento del contrato, todas las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, siempre y cuando no tengan la condición de consumidor.

 

  1. Protección de datos

8.1. En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos – GDPR), clinicavluz.com garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por nuestros clientes. Éstos se incorporarán a un fichero automatizado propiedad de Sociedad Médica Virgen de la Luz, SL el cual ha sido inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad del mismo es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos, así como enviarle información acerca de nuestros productos y servicios, prestarle servicios de comercio electrónico y mantener la relación de la empresa con el cliente.

8.2. Además, el interesado, al facilitar voluntariamente sus datos de carácter personal, da su consentimiento para que sus datos personales puedan ser cedidos en aquellos casos en que sea necesaria la conexión con un tercero para la prestación de los servicios ofrecidos a través clinicavluz.com.

8.3. El interesado presta su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales para recibir comunicaciones sobre los productos y servicios, promociones, jornadas, etc. de Sociedad Médica Virgen de la Luz S.L., lo que constituirá la base jurídica para su tratamiento.

8.4. En ningún caso utilizará Sociedad Médica Virgen de la Luz, S.L., los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar la información conforme a la legislación sobre protección de datos.

8.5. Los datos personales de los clientes y usuarios serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento. Posteriormente, se procederá a la eliminación de los mismos. No obstante, el cliente puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

8.6. Todos los clientes registrados tendrán derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como a retirar el consentimiento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos). Además, en cualquier momento, el cliente podrá manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercer estos derechos, podrán solicitarlo por escrito al e-mail administracion@clinicavluz.com o por Correos a la siguiente dirección: Clínica Vitaluz Avda República Argentina, 20 41012 Sevilla, España.

 

  1. Política de protección de menores y edad mínima de compra

9.1. Todo interesado que facilite sus datos personales a través de esta página web y acepte su tratamiento declara formalmente ser mayor de 18 años, bajo su responsabilidad.

9.2. Sociedad Médica Virgen de la Luz,, S.L., informa a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores de edad, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún servicio.